【人才管理】人員出缺勤與晉升管理

加盟房仲業務的工作相對自由度高，但若人員管理沒有明確的準則，晉升及輪值缺乏固定的制度，就容易產生同事間的競爭與衝突，造成人才流失，相對加盟房仲分店的業務績效就無法穩定產出。

本文索引目錄

壹、人員升遷制度設計

貳、人員出勤、輪值制定與管理

一、出勤及排休

二、業務員規約

三、值班規範

四、服裝儀容

壹、人員升遷制度設計

● 全普專的加盟房仲分店，人員依職等可以分為6種職稱，每季都要進行考核。

● 普專制的加盟房仲重視的是人效，若人員季目標達成不理想，主管應予以關懷。

● 業務的底薪多少看業務個人的努力，制度透明、公平，可讓人員有明確自我管理與自我激勵的目標。

● 普專人員的職等晉升與考核標準如想進一步了解，歡迎預約諮詢。

貳、人員出勤、輪值制定與管理

一、出勤及排休

1. 上班時間固定為8:45

2. 周二固定休假

3. 周一、周日19:00下班；周三~周六21:00下班加盟房仲的工時長，周日及周一讓同仁早一點離開，有家庭生活。

4. 周三~周六的19:30~21:00是共同的業務時間，這段時間鼓勵人員若無重要外務，就留在公司打開發電話，創造共同工作的氛圍。

二、業務員規約-上下班規範

1. 固定每日9:00開早會，回報當日進度及緊急業務。

2. 固定周五開周會，會議不得無故缺席。

3. 如需輪休調假，必須事先向秘書或店長提出。

4. 每日上下班須親自打卡，嚴禁代打卡，並建立罰則。

5. 同事間要以互重與互助為原則，若外出有客戶來電應禮貌回應，並確實轉知訊息。

三、值班規範

1. 周一~周五值班人員要提前8:30上班；周六及周日值班人員應於9:30上班，21:00下班。

2. 輪值表排定後要避免變更，不得自行約定代值班，遲到或未出勤均視為放棄值班權利。

3. 值班人員下班前要確定辦公環境電器與門窗均確實關閉。

4. 值班人員要協助店務整理。

5. 正、副值班要相互支援，除非兩人都必須外出才能找其他同仁來暫代。

6. 正值班優先接聽當日所有來電及接待客戶，其他業務應尊重，切勿搶客或影響值班同仁運作。

四、服裝儀容

1. 所有同仁要有統一的穿著，打造專業、有精神的業務形象。

2. 全體同仁均穿著總部制服。

3. 西裝內均要穿著白色長袖襯衫、深色下身，男性同仁要配戴總部制式的領帶。

4. 將形象變成一種文化，客戶到分店就能有一致且鮮明的印象。

本文出處 >> 住商不動產大蘆洲團隊