【營運作業】店長三大基本功(下)

房仲創業開店，店長必備的三大基本功上集已經分享店長的時間管理，接下來，繼續分享店長重要的任務之一就是重要的『會議管理』，同時也提供店長在自我成長方面的的規畫與學習建議。

本文索引目錄

壹、店主管的時間管理(上集)

一、店主管的職掌

二、年度計畫轉成明瞭目標

貳、會議管理(下集)

一、會議的目的

二、早會

三、夕會

參、店主管自我學習與成長(下集)

一、店長的任務

二、店長的學習內容

三、如何自我學習

貳、會議管理

一、會議的目的

每次開會前都要先想清楚本次會議的目的，除了主題性的探討之外，店主管應透過會議中傳遞以下三項重要的訊息：

● 提振士氣

● 組織訓練

● 願景宣導

二、早會

早會時間不宜太長，在一天工作之初，給同仁正向的鼓勵、即時的提醒與團隊的交流，能讓後續的行程與活動成功率也正向提升。

● 激勵士氣

● 成功案例分享

● 讀書心得

● 專業訓練

● 即時時事宣導

● 行程安排

三、夕會

夕會可多花一些時間，讓同仁可以將他一天行程中遇到的困難或疑問，在夕會中提出，由其他的同仁給予回饋跟建議，讓當天的問題可以透過實務上經驗分享即時修正改進。

● 行程驗收

● 開發、銷售狀況回報

● 實務演練

● 給予指點及鼓勵

● 務必做到「今日事，今日畢」

參、店主管自我學習與成長

一、店長的任務
1. 組織教育訓練：教育訓練與組織發展密不可分，組織要培養成鋼鐵部隊就要靠教育訓練，這是店長每天必須重複執行的重點。

2. 組織發展：店長除了關心每日店內事務的進度，更要思考組織長遠未來的發展，把願景帶給同仁，共同往正確的方向努力。

3. 創造績效：業績治百病，所有的理想都要有業績做後盾，所有的管理目標都是為了讓績效產出。

4. 以身作則：領導幹部最困難也最有效果的就是要「帶頭做」，知易行難，靠真本事硬功夫讓同仁看到如何實際執行才能產出績效，經驗傳承是最寶貴的。

二、店長的學習內容

1. 專業知識：在這個資訊爆炸的時代，要想辦法讓所有不動產方面的專業知識，都比客戶早1分鐘知道，用客戶聽得懂的方式跟他溝通。

2. 組織管理：房仲創業者管理一群人必須要有方法、理念、技巧，必須了解店內每個同仁的特質，與店外環境的挑戰，才能應用同仁的特色，讓團隊戰勝外部的挑戰。

3. 時間管理：要抓準工作密度，而不要增加工作長度。

4. 人際管理：人脈就是錢脈。不只對店內的人員管理，更要多多與店外商圈的人脈做深耕。

5. 自我激勵：在房仲創業的路上，每天都可能會遇到挫折，要學會自我激勵，讓自己充滿正能量，不只讓自我快速調整，也要把正能量傳給同仁。

三、如何自我學習

善用每個學習的機會，找到讓自己重複練習的機會。當我們每天都有新的學習，新的養分，加盟分店也能充滿生氣，天天茁壯。

1.公司內部課程：良好的品牌總部內部會有大量課程資源，以及講座、店主管會議等，對房仲創業來說都是很好的學習機會。

2. 外部課程：現在知名的企業管理、團隊教練等課程，學習就是要把自己身段放軟，把杯子倒空，就能發現市場上有很多新的資訊、新的想法。

本文出處 >> 住商不動產台北八德加盟店 蘇金城店東