【營運作業】從4個構面提升公司績效(上)
從《想提高公司收入，你必須搞懂的第1件事》一文中，我們了解到業績的構面，那該如何提升業績？同樣也得從這些構面著手。
我將依照我的經驗，為各位剖析這些構面影響的範圍到底有哪些，這樣我們就能根據這些方向進行系統化的作業調整。
委託件數
第一個要跟大家提到的就是委託件數，影響委託件數多寡的因素有商圈經營、老客戶經營與開發能力。
1.商圈經營
想要增加委託件數，商圈經營能力一定要提升，不管是公司在同行的開發能力，還是來電估價，都會顯示出一間公司在商圈內經營的狀況。
如果我們注重商圈的深耕、行銷，那來電估價的部分是不是會比較多？如果我們每個月都固定派報、夾報，那公司曝光度是不是會更高？以上都做好的話，委託給我們的案件就有機會提高。
2.老客戶經營
這是影響我們工作效率的關鍵之一，老客戶對我們的信任度高，自然就會有轉介紹的意願，這樣進案速度會比我們去做新客戶，重新建立關係、建立信任感來得快速很多，我們就能花較少的時間卻能產生較高的效益。
3.開發能力
這是指員工在開發時得應對進退、專業學養，是不是有能力應付開發時遇到的所有狀況，這也會影響到委託件數。
以上是我依照我經營公司的經驗，簡單舉例的3個方向，讓各位可以去做思考與調整，因應各店文化不同，施策方向也會不同。
平均成交率
委託、議價、銷售能力是影響平均成交率的主要因素。
1.委託能力
這裡的委託能力是指我們在開發的時候，這個案件是不是商圈中的主力物件？是不是好賣的案件？在有限的時間內，針對主力案件進行作業，有助於公司業績的大幅成長。
2.議價能力
現在的實務狀況，屋主想賣的價格一定比較高，買方想買的價格一定較低，那議價能力就是我們如何拉進這兩者之間的距離，直到雙方都能接受。如果議價能力高，相對的平均成交率就會提高。
3.銷售能力
這牽涉到平常店頭的促銷活動、廣告曝光和結案能力。現在很講求見面談，那我們的結案能力是否有提升？結案能力提升，平均成交率當然也會隨之提升。
從陳世仁總經理的經驗中，我們了解到影響業績的實務作業面該如何調整，如果你還想了解更多提高公司績效的實務方法，歡迎點擊下圖預約店東，我們將會為您安排對談時間～
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