【組織發展】4步驟讓新店也能迅速上軌道
為什麼有很多人擁有遠大的夢想,卻始終無法靠近那個美好的畫面?然而有人的夢想不大,卻一步步締造了旁人難以想像的成就?
這之中的差異就在我們本次要跟各位提到的時間進度表、營運成本預估、追蹤計畫與獎勵方案。這些工具看似繁瑣又不起眼,但這正是造就成功的關鍵要素。因此,我會把這些工具分別談得詳細一點,讓你更加理解、更容易運用。
時間進度表
時間進度表是在我們訂好目標、計畫之後,最重要的工具。這個工具只有一個概念要掌握,即是如何在有效的時間內達成你所想要達成的階段性目標?
一年有12個月,其中一定有大月、小月、過年、寒暑假,不同的季節形成淡旺季之分,再結合不動產仲介業的特性,也會有不同的因應方式。
所以在設定目標的時候,我們一定會針對大小月去分配目標與工作進度,並設定稽核的標準。
營運成本預估
在公司經營上,你要注意成本預估,整個計畫、整間公司的營運、辦商耕活動、辦教育訓練,這些需要多少營業成本?舉例來說,公司營運的固定成本就包含了房租、水電、人員薪資、廣告、保險,這些成本是多少呢?那公司要多到多少業績才能讓收支平衡?
我們帶店的人一定要很清楚了解以上這些部分,至少要有一個數字概念,這樣就會按照這個方向去經營公司,不會變成是有賺沒賺都無所謂,那這樣夢想再偉大,計畫再完善,都是白做了。
追蹤計畫
當我們擁有了時間進度表、營運成本預估表之後,還需要一份能夠稽核成效的追蹤計畫。
我的作法是落實在召開定期會議,依照每月、每季、每半年、每年度分別召開。會議內容也分為行政會議、管理會議、業務會議。
以我過去的經驗為例,公司固定在週二會舉行週會,週三會有訓練會議,週五是業務會議。每一季的季會上會頒發獎勵給同仁,每半年一次的經營檢討會議,每年年底還會再召開公司經營檢討會議。
定期召開會議,追蹤計畫進度與成效,甚至修正公司的年度經營計畫是非常重要的事情,如此一來我們才能逐月因應事實現況調整目標、工作模式,讓計畫與實際作業能夠接軌。
獎勵方案
獎勵方案也是我們創業者必須為公司同仁考量並設計的重要計畫,因為好的獎勵制度能夠讓同仁覺得在這裡的努力有價值、辛苦有收穫,會激勵他們更優化自己的作業品質,連帶的提高客戶的好評,讓公司一直有轉介紹、回頭客。
針對達成目標甚至超標的人員,除了公司福委會定期舉辦的聚餐活動、旅遊,還為特別傑出的人員規劃特別獎勵旅遊計劃,此外我也增設了季獎勵,結算每一季業績,頒發現金獎勵。
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